L’image de marque, aussi appelée branding, est la perception qu’ont les prospects et consommateurs de votre entreprise. Même si cette notion fait souvent référence à l’identité visuelle de l’organisation, cela va plus loin. L’image de marque se construit autour des produits et services que vous proposez, de votre histoire, de vos valeurs et de vos actions. Vous l’aurez compris, l’image de marque prend du temps à se construire, tant sur des éléments concrets qu’intangibles.

Mais en quoi développer et améliorer son image de marque est-il important ? Qu’est-ce que cela apporte ? Et surtout comment y parvenir ?

Nous vous exposerons tout ceci dans l’article ci-dessous, en vous expliquant l’importance et l’avantage de commencer par notre offre d’acquisition digitale B2B pour la compléter ensuite avec le marketing inbound via Google Ads.

I - CONNAÎTRE SA CIBLE

Avant de mettre en place une stratégie quelle qu’elle soit, il est primordial de bien connaître sa cible et ses critères d’achat, car il est évident que les stratégies diffèrent en fonction des personnes auxquelles elles s'adressent : on ne s’adresse pas à un dirigeant d’une grande entreprise comme on s’adresse à un CTO d’une PME, car leurs besoins sont différents.

Pour savoir de qui est composée votre audience, il vous faut tout d’abord dresser le portrait robot de votre client cible, appeler buyer personae. Il doit représenter au mieux l’audience que vous souhaitez atteindre. Définissez tous les critères qui le composent (sexe, âge, lieu de vie, catégorie socio-professionnelle, etc.). Ces derniers pourront être affinés voire ajustés avec le temps, notamment grâce à la prospection multicanale.

Prenons un exemple : Lorsque nous avons développé notre proposition de valeur, nous pensions nous adresser à des personnes travaillant dans le B2B, âgées entre 30 et 60 ans. Au fur et à mesure, il s’est avéré que notre offre plaisait bien plus à une clientèle entre 42 et 48 ans.

Comment avons-nous affiné notre ciblage ? Nous avons traité les retours des prospects. En effet, nos offres d’acquisition multicanale vous permettent d’instaurer une relation et donc une discussion avec vos prospects. Cette discussion vous permet de mieux comprendre à qui s’adresse votre proposition de valeur. Ainsi, vous pourrez affiner votre ciblage et créer des campagnes publicitaires via Google Ads bien plus précises. Même si le volume que vous toucherez sera moins important, vous augmenterez votre taux de clic de par la qualité de votre ciblage. Vous adresser à des personnes non intéressées par votre offre ne peut que vous coûter de l’argent inutilement. Comme nous nous évertuons à le répéter, la qualité prévaut sur la quantité.

Ensuite, il est important de savoir quels sont les critères d’achat de votre cible. Vous devez savoir à quoi vos futurs clients sont sensibles. Est-ce la rapidité, le prix, le design, ou autre ? Cela aura une influence sur votre façon de communiquer et sur le wording que vous emploierez dans vos campagnes.

Admettons qu’au début de votre stratégie vous pensiez que vos clients étaient attirés par la quantité de leads. Vos campagnes seront orientées volume avec des titres tels que “Générez plus de 100 000 leads en 1 mois”. Si au fur et à mesure des discussions créées grâce au multicanal et aux retours des prospects vous vous rendiez compte que le volume est moins important que la variable prix, votre wording s’en trouvera changé. Votre annonce devrait plutôt se présenter comme une solution pas chère ou accessible comme “XXX La solution de génération de leads la moins chère du marché”.

Les informations que vous aurez accumulées grâce à votre stratégie multicanale, vous permettront de réorienter votre proposition afin d’augmenter vos chances de convertir vos prospects en clients.

II - AMÉLIORER SA VISIBILITÉ, SA NOTORIÉTÉ ET SA RÉPUTATION

Une fois que vous savez à qui vous adresser et comment, développer votre image de marque vous permettra d’améliorer votre visibilité et ainsi de toucher un plus grand nombre de prospects.

Mais pourquoi à tout prix vouloir être visible sur Google ?

En 2021, Google c’est 90% des parts de marché des moteurs de recherche, 4 milliards de requêtes mensuelles et par conséquent le canal d’acquisition le plus puissant lorsqu’il est bien exploité.

Ces chiffres exposent bien l’importance d’être visible sur le moteur de recherche, tant via le référencement naturel que payant.

Plus vous y serez visibles et plus vous verrez le trafic vers votre site augmenter.

Pour ce faire, notre solution vous permet d’identifier vos concurrents directs en vue de positionner des annonces sur leurs noms et ainsi vous faire rapidement connaître de votre marché. Certains clients resteront fidèles aux solutions, services ou produits qu’ils emploient déjà. D’autres, en découvrant qu’une autre proposition existe, pourraient être intéressés et vous contacter.

De plus, notre solution d’acquisition multicanale vous permet de savoir quand délivrer votre message. Si, par exemple, vous vendez des tondeuses de barbes et que vous contactez votre prospect à 16h, il ne sera sûrement pas réceptif à ce que vous lui proposerez car il sera au travail. Le timing est donc lui aussi un enjeu clé dans votre réputation et dans l’image que vous renvoyez à vos prospects. Les informations que nous récoltons grâce au multicanal nous permettent de définir le moment opportun pour délivrer votre message à votre audience.

Ensuite, l’image de marque aura un impact sur votre notoriété, qui elle-même aura un impact sur vos ventes. Vous devez donc installer une relation de confiance entre votre entreprise et votre audience. À cet effet, vous devez savoir quels canaux investir en fonction de leurs caractéristiques et de votre cible.

III - AVOIR UNE IDENTITÉ FORTE

Votre notoriété sera d’autant plus importante que vous aurez une identité forte.

La concurrence est accrue de nos jours et pouvoir sortir du lot mais également être identifiable et reconnaissable est un atout non négligeable. Cela passe par la définition d’une charte graphique, d’un nom, du choix d’un logo, voire même d’un slogan.

Prenons quelques exemples de marques avec une identité forte.

Si je vous dis “What else ?” vous me répondrez Nespresso. (Slogan)

Si je vous montre un logo avec 2 C croisés vous reconnaîtrez instantanément la Maison Chanel.

Si je vous fredonne “Zéro tracas, zéro blabla” vous continuerez la chansonnette en disant “MMA”.

Ces entreprises se sont créé une identité forte, qu’elle soit visuelle ou non, de sorte à ce que l’évocation de certains éléments, comme l’association des couleurs, un logo, un design, une phrase ou une mélodie, suffise à les identifier.

C’est le but que vous devez chercher à atteindre : être reconnaissable au premier coup d'œil.

De plus, l’identité que vous vous constituerez devra être alignée avec le message que vous souhaitez faire passer et faire en sorte que cela corresponde aux attentes de votre cible. Par exemple, les publicités de Nike évoquent continuellement le mouvement, ce qui est en accord avec leur proposition de valeur.

Notre solution identifie les principales objections en vue de construire vos créations et annonces en accord avec votre identité sur base de cet apprentissage.

IV - ASSEOIR SON EXPERTISE

Enfin, l’image de marque vous offre la possibilité d’asseoir votre expertise et par la même occasion votre crédibilité.

Comme nous le mentionnions plus haut, l'image de marque se construit également autour des valeurs, de l’histoire, des contenus que vous délivrez, et de vos actions. Tout autant d’éléments qui alignent la perception que les gens ont de votre entreprise avec la vision que vous en avez.

Plus vous proposerez des contenus attractifs, originaux et qualitatifs, plus vos prospects y trouveront de la valeur et vous assiérez votre expertise.

Cela renforcera d’autant plus la confiance de vos prospects et consommateurs et vous apparaitrez de plus en plus comme LA solution à acheter.

CONCLUSION

Plus l’image que vous renvoyez à votre audience est positive et plus vos chances de vendre sont élevées. C’est d’autant plus important pour vous démarquer un maximum de vos concurrents.

Le multicanal vous donne cet avantage de créer des discussions avec vos prospects, de tirer des enseignements de leurs retours, et de glaner des informations en identifiant et levant les principales objections pour améliorer votre proposition.

Les leçons tirées de cet apprentissage vous donneront des clés pour affiner et ajuster votre stratégie. C’est également cela qui déterminera vos campagnes Google Ads et leur efficacité. Cela vous permettra de surcroît de ne pas dépenser des sommes inutiles dans ces campagnes car votre audience sera écrémée et plus pertinente.  

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